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亿欧由天宇:再生与新声

发布日期:2019-12-02 15:14:17

2019年9月20日,giis2019在北京举行了第三届零售创新峰会,主题为“趋势遭遇技术”。许多高级管理人员,包括阿里、沃尔玛、京东、美团、欢乐城、辛家驿、好邻居、一品新鲜、外国码头、Maiwaidi、博雅智能、快手、纸筒、汝涵、舍曼、内联盛、泡泡伴侣、中高雪、蒙法、idg Capital、红星美凯龙等,就技术授权、家居、线下业务创新、生鲜、便利店、社区经济、消费趋势等热点话题展开精彩讨论,为零售业从业人员提供了一场创意盛宴。

会上,益友公司副总裁天宇发表了以“再生与新声音”为主题的讲话。核心要点是:

1.科技是推动零售业发展的核心力量的体现;

2.趋势是零售业消费者需求的视觉表达;

3.数字化、自动化和个性化三个要素的集成就是智能。

以下是天宇演讲的真实记录,由1亿欧洲专家编辑整理。

大家早上好。我是十亿欧元公司组织者的代表。

作为第三方媒体和市场研究机构,我对我们在零售业观察到的变化做了一个简短的总结。事实上,我们已经写了一份研究报告,将于下周正式发布。今天,我想在这里介绍一下我的一些观点。我把它命名为“再生和新声音”。

再生是指技术向零售业的转化和推广。在某种意义上,它指的是再生的变化。以前,我们把技术说成是科学和技术,但现在我们看到,科学和技术可以给一个行业带来革命性的经验变化,并给零售业带来再生变化。

新声(New sound)是指随着趋势的变化,不同的内容、播放方式、场景和营销方式会不断涌现。此外,这是一个持续的迭代变化,因此会有新的声音和现象不断出现。

这两个因素共同影响和推动零售业的变化,因此我们的整个报告实际上由两个主要部分组成。

在我们的内部讨论中,我们经常把它比作半海水,半火焰,海水很浓,它的变化有时不容易看到,但是一旦它发生变化,就像技术促进了工业一样,一旦它积累到一定程度,它能产生的潮流甚至海啸可能会非常非常惊人。火焰非常温暖和多样,就像我们看到的各种营销方法和营销形式,不断涌现和爆发。

在技术方面,我们认为两个核心的变化是最重要的,一个是效率的提高,另一个是经验的优化。这两者都是零售业的技术变革,将分别影响商业模式和运营流程。我们还试图分解和总结这两个方面的影响及其相关因素。相应地,我们试图用我们的观察来分解许多特定应用程序的性能。刚才美团、京东、沃尔玛和欢乐城的分享中提到了很多应用。

作为消费者,我们逐渐感受到一些变化,无论是在线还是离线。有些可能在后台,在供应链、仓储、物流和配送环节,这在沃尔玛和JD.com可能非常明显。我们可以到达第二天,我们可以实现美国代表团30分钟的分配,这些都是效率上的变化。体验方面刚刚谈了很多关于欢乐城的事情。它们如何帮助用户更好地感受用户场景?

这里我们举一个简单的例子。这是指在消费者离线商店的过程链接中可能发生交互的一些技术链接,例如识别用户、监视商店中的客流、推送优惠内容,然后跟踪一些商品。

与此同时,我们还认为,技术实际上是零售核心变革底层数据的力量。我经常打个比方,说我们的许多传统产业实际上就像一个水箱和一根水管。我们有许多像许多水箱一样的连接,但是中间通常有相对狭窄的水管连接。此时,水管本身的宽度限制了不同环节的流量。只有对不同的链路进行数字转换,我们才能以基于数据的方式和更有效的方式通过不同的链路。

事实上,我们经常谈论智力。我知道智力实际上由三个要素组成。第一是数字化,第二是自动化,第三是个性化。这三个元素的集成几乎是智能的。因为仅仅谈论智能有时是空洞和无意义的,而刚才提到的三个是数字化、自动化和个性化。底层是拥有数据、构建数据系统、积累数据、使用数据和从数据中发现价值的能力。这是一个我们认为最基本的变化。

以下是我们对趋势方面的一些看法,即新的声音方面。今天上午议程的核心是如何围绕技术能力推动零售业的变革。今天下午会议的大多数与会者将分享他们在内容、场景和营销方面的演奏方法。我的演讲几乎是连接过去和未来的纽带。

在这种新趋势下,我们总结了三个方面,即新轨迹、新场景和新营销。

首先是轨道,新的轨道实际上是一些新的类别,这些东西在过去的一年里非常流行,新趋势品牌服装,电子烟是所有产品中最热门的东西,还有时尚玩具。我们认为新的轨道将不断出现。几天前我看到刁晔分享了它,他提到了很多关于新赛道的观察。我们看到现在有些事情很热,但是也许那些热的事情已经不是你应该做的了。你应该观察他们。他提到汉服。他说汉服可能会像日本和服一样成为一条大赛道。例如,黄酒,黄酒可能比白酒有更大的商机。

随着文化和消费者需求的变化,新的赛马场不断涌现。我们将尝试总结和理解为什么会出现这些新的轨道和为什么会出现新的类别,我们将总结一些模型和公式供您在后续报告中参考。刚才提到的三个类别实际上是我们见过的最热的。我相信对于很多从业者来说,他们不仅想关注最热门的,还想关注未来有哪些潜在的和可能的类别,因为他们自己的赛道在不断变化。

其次,让我们简单谈谈现场。事实上,欢乐城是一个非常好的场景。我相信去过朝阳欢乐城的朋友应该能感觉到郑刚才提到的岳杰和石坚的场景非常强烈。我们举几个例子。书店这样的空间是一个小场景。它是购物、休闲、体验、餐饮等的综合体。上面提到的两家书店现在很典型。他们使用书籍,但增加了更多类别来改善用户体验。

欢乐城(Joy City)是不同企业和环境的组合,形成一个10到20家企业的大空间。对于不同的从业者,你的选择可能是不同的,如果你是一个单一的商店,你应该考虑你的游戏方法。你是一个大型零售空间场景,你应该考虑你的游戏方法。从咖啡店、体检店和书店开始,我们总结了目前空间组合中的一些游戏方式。在某种意义上,我们可以称之为欢乐城的传统商店,但它不再是传统的了。从花艺商店和餐饮场景开始,有很多很多,近年来在中国发展迅速。

我记得几年前在日本交流的时候,我觉得他们零售店的空间非常好,无论是整栋大楼的建筑还是一个商店的体验。但基本上在2016年之后,我觉得中国已经迅速超越了我在大阪经历的模式。我认为,这是一个新的场景,更多的是多个类别的组合,更充分地挖掘消费者的需求和感受。

第三个方面是新营销,总结了三个部分。第一部分是跨境。跨界是一个非常受欢迎的游戏。不同的品牌合作创造一些不同的感觉。这不仅在商品方面,而且在今年的服务方面也很明显。比如京东和爱奇艺,这种跨界组合现在是一种非常流行的现象和趋势。类似于跨境营销,但实际上不同的是联合名称。这种ip形式是拉动客流和用户认知的一种非常强大的模式。刚才他们还在欢乐城做了很多事情,不仅引进了知识产权,甚至培养了一些新的知识产权。这种方式可以提高用户对你的认知,甚至他们的品牌依赖性,甚至他们的良好声誉。这也是我们观察到的一种非常重要的方法和模式,即与知识产权的合作。第三部分我们认为实际上是新营销,这主要体现在新媒体渠道的使用上。最典型的代表是短片和直播。

我自己总结了一个模型。我称之为fa模型。什么是F?可以解释为两个词,一个是粉丝,另一个是事实,为什么是这两个词?因为当你看到一家公司,当他展示口红的形式,当你看到牛肉兄弟告诉你这牛肉有多好,这红酒有多好,你通常会成为他的粉丝或追随者。

同时,你所看到的不再是传统广告信息中的表现和品牌形象,你所看到的是更接近事实的表现,因为当他向你展示口红时,你会认为我使用时是否是同样的效果,他会详细具体地展示出来。

因此,我们认为,F被解释为“粉丝+事实”。它将大大增加用户在信息传递方式上的信任度,大大提高从信息交互层到商品购买层的转化率。我们试图计算它,但可能还没有合适的结果。然而,这种影响可以从李佳琪在天猫数据中的表现中感受到。事实上,他大大提高了从信息接触到购买的转换效率。此外,现在大多数平台都实现了视频交互状态下的一站式购物体验。因此,从财务到行动的转变是目前营销中最重要的变化。

随着整个互联网流量结构的不断迁移,目前有可能以短视频和直播的形式,他的流量可能占到整个行业的20%和30%,三年后将达到50%。到那时,企业应该能够在这个渠道中创造更多的订单、形式和机会。目前,红酒牛肉等产品在Tmall上有牛肉兄弟的风格,这已经对其自身规模的原有旗舰店产生了一定的影响。这是媒体频道变化的结果。

总而言之,我们把我们的整个观察和研究称为再生和新声音。复兴是希望我们能看到零售业的重建依靠科技的力量有很大的进步。新的声音是我们将不断看到新的内容,新的频道和新的场景出现,这种新的变化不断滚动和出现。我们需要能够及时跟踪这些变化。

基于我们行业的理解和观察,我们将与您分享一些每年都有所变化的代表性公司。

首先是新的消费者力量,代表品牌创新和游戏。他们在2018-2019年取得了重大的业务和资本突破,并在行业内获得了很好的评价和声誉。我们总结了20个品牌,可供业界参考、理解和借鉴。这是在品牌方面,尤其是新的消费者力量。

另一端是技术方面的零售数据服务。它自己的技术服务确实需要很多有技术能力的供应商来帮助每个人推进它。这不仅包括一些已经领先的公司,还包括许多新成立的初创公司。他们都在利用自己的核心能力帮助零售业做出一些创新性的改变和突破。

因此,我们希望这两份清单能与您分享,供您参考和理解。

这些是作为组织者与你分享的一些核心想法。我希望我们今天的活动能对你有所帮助。非常感谢你的到来和倾听。谢谢!

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